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長壽的公司背后的機理是什么?

發布時間:2014/8/20

  美國一流企業存活的時間非常長,被拜訪的企業都超過70年,這么長壽的公司背后的機理是什么?答案就是,這些美國公司一直關注兩個經營指標,就如同我們關注銷售額和利潤一樣,它們關注的是用戶數和用戶價值的貢獻率。最典型的例子是美國聯合飼料公司和可口可樂公司,前者一直致力于提升豬飼料的價值并為此不懈努力,這個公司用一個標準來衡量自己的能力,這個標準是養殖戶的價值中聯合飼料公司貢獻率。所以你看到這個公司的時候,最讓你難忘的是它的養殖中心。它的種豬實驗場以及被稱為″瘋狂博士″的創新價值研究人員,聯合飼料也是第一個不賣飼料而賣養殖方案的飼料企業。可口可樂公司投入最大的資源和力量管理供應鏈和價值鏈,在可口可樂的戰略中,成為價值鏈的管理者是它的根本戰略,所以可口可樂公司努力作的是如何在保障顧客的口感前提下,實現各個價值鏈上的共同體的整體提升,確保給予顧客的價值不受影響。
  所以需要皮革機械企業用顧客管理替代營銷管理,就需要做到營銷體系轉換角色,這需要實現以下幾點:第一,營銷是顧客管理的一個部分而不是顧客管理是營銷的一個部分;第二,最優秀的營銷人才應放到顧客管理的活動中,確保高層營銷管理人員從事的是顧客管理工作,確保營銷資源投放到顧客管理的活動中;第三,撤銷營銷部門,用顧客管理部門替代。
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