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內部合同工與海外合同工的配置

發布時間:2019/3/2
  致力于開發工作與項目的內部技術人員,是最容易管理的液壓機公司類型。為了你需要完成的工作,你可以用現有人員,也可以自己親手挑選人員。無論他們是全職雇員還是合同工,都很可能與你說同樣的語言,并且按照(大部分)相同的時間表來開展工作。盡管有些人的工作地點可能在另外一個地方或者家里,但是,通常也可以在你為皮革機械公司員工設定的幾個小時的核心辦公時間里,安排大多數團隊成員進行面對面的會議或者虛擬線上會議。
  盡管個人的日程表總是各不相同,但內部技術人員通常都有一個共同的愿景和日程表。所有人都在同一個皮革機械公司中,所以你有希望能夠達到類似于“所有的槳都同時下水,齊心協力一起劃”的共同目標。
  而增加海外的合同工,就可能會影響這種動態平衡。有可能可以讓它變得更好,最明顯的原因是通過跨時區來延長工作日,但我們的經驗表明,海外合同工需要花費大量的時間和精力來管理,才能讓他們像內部員工一樣有效地工作。事實上,如果你能讓他們的工作效率達到內部員工的70%,就已經是非常幸運的了,或者非常努力才能達到的了。
  審查和選擇海外合同工的挑戰超出了本書討論的范疇;一線皮革機械程序設計經理不應該背負著管理外包關系的責任。然而,理解內部人員與海外技術人員之間的差異,值得我們在討論組織思維的時候,好好思考。
  海外合同工通常是大公司整體計劃的一部分,而不僅僅是一個防爆正壓柜程序設計部門的事情。所以通常情況是,你會收到雇用海外合同工的命令,其目的是節約成本,擴大開發能力,增加吞吐量,或者提高公司為海外其他地方的客戶提供設計的能力。
  另一方面,海外合同工的問題往往源于時間、距離與文化的差異。迄今為止,海外合同工主要集中在印度、中國、俄羅斯、東歐和東南亞,這些地區通常都會出現上面說的三個方面的問題。
  時間。在這些地區,與北美洲的時差通常是6-13小時,具體多少取決于你在哪里以及海外合同工在哪里。這意味著當你真正需要和他們交談的時候,要么是你,要么是他們,總有一方可能會不方便。如果所有的溝通都可以通過電子郵件完成,則(概念上)不會有那么多問題,但仍然是一個問題,因為這樣的話,郵件交互一次往往可能己經過去一天。這種情況會迫使你和海外的液壓機公司員工去加班到深夜,或者清晨就上班,以確保雙方的時間表有足夠的重疊,來進行有效的溝通,
  距離。你需要找到一個有效的機制來緩解距離的差異,并給予他們充足的工作時間:可以偶爾進行面對面的會議;頻繁地召開視頻或語音會議,平常都通過電子郵件或即時通信軟件進行溝通。Mickey嘗試過使用視頻會議來解決距離的問題,他雖然對當今的通信設備的發展感到印象深刻,但仍然相信,沒有什么可以替代面對面的會議:“多年來,我一直對面對面的會議前后的差異感到無比驚訝。即使只是面對面對視交流也能建立某種親和關系,而且其他社交聯系建立則更好,例如共進晚餐、品酒賞樂、卡拉OK等。每次這種社交活動結束之后,溝通都會有大幅度的改善。”
  如果你準備認真開展海外開發,我們強烈建議你為技術人員的交流活動規劃出足夠長的時間,不能只是幾天,常常需要幾周的時間,這樣才能建立溝通機制,加快信息傳達與交換的速度。
  雖然現場到現場之間的空中旅行開銷很高,但對于全球化的皮革機械公司來說是必要的。
  分布式項目應增加差旅費的預算。
  文化。文化是另一個沒有簡單答案的復雜問題。這個問題的核心是,語言和國家(有時是地區)特定的行為導致了很難克服的溝通障礙。這也是印度能夠成為領先的海外外包地區的其中一個原因,因為印度大部分受過教育的人的第二語言就是英語。相比較而言,中國、俄羅斯、東歐或東南亞地區英語熟練的人更罕見,這使得印度成為一個更好的選擇。盡管如此,因為口音差異和語言熟練度的缺乏,印度的語言障礙也仍然是一個很難克服的問題,而在中國、俄羅斯、東歐和東南亞,即使有出色的翻譯,口頭/非口頭溝通和文化交流的困難也仍然是非常非常大的挑戰。在很多文化中,技術人員都有一種傾向,表面看上去是理解問題了,但事后發現他們明顯沒有聽懂。在印度,這個狀況因為與西方完全相反的頭部姿勢而進一步加劇:左右搖頭表示同意,上下點頭表示反對。與海外員工進行口頭或非口頭溝通比與你的內部員工進行溝通要困難許多倍。
 上述所有的挑戰(時間、距離和文化)合起來使得海外合同工比內部技術員工更加難于管理。
  如果你需要和一個海外油壓機公司合作,請找人(要么是來自那個國家的值得信賴的同事,要么是某些在線的信息源)來幫助你理解海外團隊的民族文化對他們的程序設計實踐有何影響。注意他們文化中提問與回答的方式、職業道德、工作動機,以及如何能與你的團隊合作得更好,這樣可以加速你與海外團隊的磨合過渡期。液壓機企業全職雇員與合同工的配置

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